Lovivo
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Términos de Uso

Última actualización: 12 de junio de 2026

Skrót dla zapracowanych: Lovivo to aplicación do monitorowania aktywności seniorów — nie urządzenie medyczne. Konto zakłada opiekun i odpowiada za prawidłowe użytkowanie. Senior musi wyrazić świadomą zgodę. Płatne pakiety rozliczane miesięcznie. Możesz zrezygnować i usunąć dane w dowolnym momencie.

Ważne: Lovivo nie jest urządzeniem medycznym w rozumieniu rozporządzenia MDR 2017/745 ani innego prawa dotyczącego wyrobów medycznych. Aplicación służy do monitorowania aktywności telefonu i utrzymywania kontaktu z bliską osobą — nie zastępuje opieki medycznej, służb ratunkowych ani systemów alarmowych. W nagłych przypadkach dzwoń pod numer 112.

1. Definiciones

  • Proveedor del Servicio — MS Management — Marek Sitek, NIP: 8992320202, prestando el servicio bajo la marca Lovivo.
  • Usuario — osoba fizyczna korzystająca z aplikacji; rozróżniamy dwie role: Opiekun i Senior.
  • Cuidador — persona adulta que crea la cuenta, configura la app y monitoriza la actividad del Mayor.
  • Mayor — persona adulta en cuyo teléfono está instalado el modo de monitorización.
  • Aplicación — mobilna aplicación Lovivo na system Android.
  • Servicio — toda la funcionalidad proporcionada por el Proveedor del Servicio a través de la App y el sitio web lovivo.eu.
  • Plan — nivel de suscripción que determina el acceso a funciones específicas de la App.

2. Disposiciones Generales

Niniejszy Términos y Condiciones określa zasady korzystania z Usługi świadczonej przez:

MS Management — Marek Sitek
ul. Kalinowa 36, 53-009 Wrocław
NIP: 899 232 02 02
E-mail: [e-mail]

Korzystanie z Aplikacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Términos y Condicionesu. Jeśli nie akceptujesz tych warunków, nie instaluj ani nie używaj Aplikacji.

Términos y Condiciones jest dokumentem uzupełniającym wobec Polityki Prywatności, która stanowi jego integralną część w zakresie przetwarzania danych osobowych.

3. Naturaleza del Servicio

Lovivo es una app para monitorizar la actividad del teléfono y mantener el contacto entre el cuidador y el mayor. El Servicio permite:

  • Ver la actividad del teléfono del mayor (desbloqueos de pantalla, pasos, tiempo de actividad)
  • Recibir notificaciones sobre inactividad del teléfono
  • Mostrar la ubicación aproximada del teléfono del mayor
  • Recordatorios de medicación configurados por el cuidador
  • Check-ins — posibilidad de que el mayor comparta cómo se siente
  • Llamada de voz remota al teléfono del mayor (con notificación audiovisual)
  • Establecer el fondo de pantalla del teléfono del mayor con fotos familiares

Lovivo no diagnostica ni trata y no emite recomendaciones médicas. La información de actividad no son datos clínicos y no debe tratarse como sustituto de una consulta médica.

4. Condiciones de Uso

4.1 Requisitos

  • Tener 18 años cumplidos
  • Teléfono Android con versión 8.0 o posterior
  • Acceso a internet
  • Para el modo Mayor: consentimiento informado de la persona cuyo teléfono es monitorizado

4.2 Consentimiento del Mayor

Opiekun jest zobowiązany do uzyskania świadomej i dobrowolnej zgody Seniora przed zainstalowaniem i aktywowaniem trybu monitorowania. Aplicación wymaga potwierdzenia tej zgody bezpośrednio przez Seniora podczas pierwszego uruchomienia na jego urządzeniu.

Instalar la App en el teléfono de otra persona sin su conocimiento y consentimiento está prohibido y puede infringir la ley.

4.3 Restricciones de Uso

Queda prohibido:

  • Usar la App para fines distintos a la monitorización de la actividad de un ser querido
  • Instalar la App en el teléfono de una persona que no ha dado su consentimiento
  • Intentar eludir las medidas de seguridad o interferir con el Servicio
  • Revender o sublicenciar el acceso al Servicio
  • Usar la App como único sistema de seguridad para personas que requieren atención médica constante

5. Registro y Cuenta

La cuenta del Cuidador se crea con una dirección de email y contraseña. El email se usa para iniciar sesión, identificación en el grupo familiar y — con consentimiento separado — para enviar resúmenes semanales.

El teléfono del Mayor funciona con una cuenta anónima (Firebase Anonymous Auth) — el Mayor no proporciona email, contraseña ni datos identificativos. La cuenta del mayor se crea automáticamente al iniciar la App en modo Mayor por primera vez.

La vinculación de las cuentas del Cuidador y del Mayor se realiza mediante un código de un solo uso generado en la App. Cada código solo puede usarse una vez.

Usuario jest odpowiedzialny za zachowanie dostępu do swojego urządzenia i niezezwalanie nieupoważnionym osobom na korzystanie z Aplikacji na jego telefonie.

6. Planes y Precios

Plan Precio Alcance
Free 0 € / mes Estado de actividad básico, 1 Mayor, 1 Cuidador
Standard 7 € / mes Línea temporal, medicación, check-ins, fondo de pantalla, widgets, informe semanal
Premium 12 € / mes Todas las funciones, hasta 3 Mayores, Cuidadores ilimitados, 7 días de prueba gratis

Las tarifas se cobran por adelantado para cada periodo de facturación (mes). Las condiciones detalladas de facturación las determina la plataforma de pago (Google Play o factura directa). El Proveedor del Servicio se reserva el derecho a cambiar los precios con 30 días de preaviso.

Plan Free jest dostępny bezterminowo i nie wymaga podania danych płatniczych.

7. Prawa i obowiązki usuarioa

Usuario ma prawo do:

  • Usar el Servicio de acuerdo con el plan elegido
  • Acceder a sus datos, exportarlos y eliminarlos (Ajustes → exportar/eliminar cuenta)
  • Notificar errores y comentarios al email indicado en la sección "Contacto"

Usuario zobowiązuje się do:

  • Korzystania z Aplikacji zgodnie z Términos y Condicionesem i obowiązującym prawem
  • Obtener el consentimiento del Mayor antes de activar el modo de monitorización
  • Informar de inmediato al Proveedor del Servicio sobre cualquier brecha de seguridad de la cuenta

8. Responsabilidad del Proveedor

El Proveedor del Servicio empleará la diligencia debida para que el Servicio funcione de forma continua y fiable, pero no garantiza:

  • Disponibilidad del Servicio al 100% — pueden producirse interrupciones técnicas o de mantenimiento
  • Entrega de notificaciones en tiempo real — pueden producirse retrasos por la infraestructura de Firebase (Google) o la red del operador
  • Funcionamiento correcto en dispositivos con sistemas de gestión de energía no estándar (algunos modelos OEM pueden impedir que la app funcione en segundo plano)

El Proveedor del Servicio no se hace responsable de:

  • Daños derivados del retraso o la falta de notificaciones, incluidos daños relacionados con la salud o la seguridad
  • Acciones u omisiones de la plataforma Firebase (Google) como encargado del tratamiento
  • Konsekwencje używania Aplikacji niezgodnie z jej przeznaczeniem lub niniejszym Términos y Condicionesem
  • Szkody wynikające z utraty dostępu do urządzenia lub konta przez Usuarioa

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usuarioa jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych za Usługę w ciągu ostatnich 3 miesięcy.

9. Propiedad Intelectual

Wszelkie prawa do Aplikacji, w tym kod źródłowy, grafiki, treści i znaki towarowe, należą do Usługodawcy lub są przez niego licencjonowane. Korzystanie z Usługi nie przenosi na Usuarioa żadnych praw własności intelektualnej.

Usuario udziela Usługodawcy nieodpłatnej licencji na przetwarzanie danych wprowadzonych do Aplikacji wyłącznie w celu świadczenia Usługi.

10. Zmiany Términos y Condicionesu

Usługodawca może zmienić niniejszy Términos y Condiciones. O istotnych zmianach Usuario zostanie poinformowany:

  • Mediante notificación push en la App — al menos 14 días antes de la entrada en vigor de los cambios
  • Mediante aviso en lovivo.eu/terminos-de-uso.html

El uso continuado de la App tras la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación. Si no aceptas los cambios, puedes resolver el contrato según la Sección 11.

11. Resolución y Eliminación de Cuenta

Puedes cancelar el Servicio en cualquier momento sin dar razones:

  1. Abre la App → Ajustes
  2. Selecciona "Eliminar cuenta y datos"
  3. Confirma la operación

Tras eliminar la cuenta, todos tus datos serán eliminados permanentemente de los servidores en un plazo de 30 días (excepto los datos que estemos legalmente obligados a conservar más tiempo). Eliminar la cuenta del Cuidador no elimina automáticamente la cuenta y los datos del Mayor.

Usługodawca zastrzega prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia niniejszego Términos y Condicionesu, po uprzednim powiadomieniu Usuarioa (o ile nie jest to niemożliwe ze względu na charakter naruszenia).

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Niniejszy Términos y Condiciones podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Cualquier disputa derivada del uso del Servicio, las partes intentarán resolverla amistosamente. En caso de no llegar a un acuerdo, las disputas serán resueltas por el tribunal competente de la sede del Proveedor del Servicio (Breslavia), sin perjuicio de las disposiciones de protección al consumidor.

Los consumidores tienen derecho a utilizar métodos extrajudiciales de resolución de disputas, en particular a través de la plataforma ODR disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contacto

W sprawach dotyczących Términos y Condicionesu i korzystania z Usługi:

MS Management — Marek Sitek
E-mail: [e-mail]

Respondemos a los mensajes en un plazo de 14 días laborables.

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Lovivo — siempre cerca de quienes más importan.

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