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Política de Privacidad

Última actualización: 12 de junio de 2026

En resumen: Solo recogemos datos necesarios para el funcionamiento de la app. No vendemos datos. No mostramos publicidad. Tienes pleno derecho a eliminar tus datos en cualquier momento.

1. Responsable Danych Osobowych

Responsableem Twoich danych osobowych jest:

MS Management — Marek Sitek
ul. Kalinowa 36, 53-009 Wrocław
NIP: 899 232 02 02 | REGON: 123029570
E-mail: [e-mail]

W sderechosch dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod powyższym adresem e-mail.

2. Qué Datos Recogemos

2.1 Sitio web (lovivo.eu)

Al visitar nuestro sitio web, procesamos:

  • Formulario de contacto: nombre, dirección de email, teléfono (opcional), contenido del mensaje — para responder a tu consulta
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador — automáticamente por el servidor Firebase Hosting para procesar solicitudes
  • Google Fonts: la fuente Inter se carga desde servidores de Google — Google puede procesar tu dirección IP de acuerdo con su Política de Privacidad

El sitio web no utiliza cookies ni herramientas de análisis (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.).

2.2 Aplicación mobilna Lovivo

Aplicación w trybie seniora zbiera:

Categoría de datos Detalles Finalidad
Ubicación Coordenadas GPS (latitud, longitud, precisión) Mostrar la ubicación al cuidador
Actividad Número de pasos, minutos activos, desbloqueos de pantalla, hora de despertar Informes de actividad para el cuidador
Bienestar (datos de salud, Art. 9) Respuestas a check-ins (escala 1-5): sueño, estado de ánimo, condición física Informar al cuidador sobre el bienestar
Medicación y recordatorios (datos de salud, Art. 9) Nombres de medicamentos, dosis, horarios, opcionalmente fotos del envase Recordatorios para el mayor; visibilidad del cuidador sobre el plan de medicación
Sensores de movimiento Datos del acelerómetro y giroscopio (procesados en tiempo real, no almacenados) Alertas de inactividad
Dispositivo Modelo de teléfono, nivel de batería, estado WiFi/datos móviles Estado del dispositivo para el cuidador
Audio Flujo de audio (peer-to-peer, no grabado) Llamada de voz iniciada por el cuidador
Llamadas telefónicas (solo con consentimiento del mayor) Ocurrencia de llamadas, número y duración total por día — sin contenido, sin números de contacto, sin acceso al registro de llamadas Indicador de contacto social — informar al cuidador sobre la regularidad de las llamadas

Aplicación w trybie opiekuna zbiera:

  • Identificador del dispositivo (token FCM) — para enviar notificaciones push
  • Dirección de email y nombre visible — para iniciar sesión e identificación en el grupo familiar; opcionalmente para enviar resúmenes semanales por email (con consentimiento)
  • Número de teléfono del mayor (opcional, almacenado localmente) — para la función de recordatorio de contacto
  • Fotos subidas por el cuidador — fotos familiares (fondo de pantalla del mayor) y fotos de envases de medicamentos; los metadatos EXIF se eliminan antes de guardar

2.3 Datos que NO Recogemos

  • Contenido de SMS ni de llamadas telefónicas; números de contacto
  • Fotos, contactos ni historial de navegación del teléfono del mayor
  • Datos de otras aplicaciones del teléfono

Nota: la cuenta del mayor se crea de forma anónima (sin email ni contraseña). Las direcciones de email solo se usan para cuentas de cuidadores.

3. Base Legal del Tratamiento

Datos Base legal Artykuł RGPD
Formulario de contacto Consentimiento (wysłanie formularza) Art. 6 ust. 1 lit. a
Lokalizacja Consentimiento usuarioa Art. 6 ust. 1 lit. a
Datos o aktywności Consentimiento usuarioa Art. 6 ust. 1 lit. a
Check-ins (bienestar) Wyraźna consentimiento (dane wrażliwe) Art. 9 ust. 2 lit. a
Medicación y recordatorios Wyraźna consentimiento (dane kategorii szczególnej) Art. 9 ust. 2 lit. a
Llamada de voz iniciada por el cuidador (audio) Wyraźna consentimiento (dane kategorii szczególnej) Art. 9 ust. 2 lit. a
Llamadas telefónicas (número y duración, sin contenido) Consentimiento seniora Art. 6 ust. 1 lit. a
Email del cuidador (acceso, resumen semanal) Ejecución del servicio; consentimiento (newsletter/podsumowanie) Art. 6 ust. 1 lit. b / a
Notificaciones push Ejecución del servicio Art. 6 ust. 1 lit. b

4. Destinatarios de los Datos

Tus datos pueden compartirse con las siguientes entidades:

Entidad Función Alcance de datos
Google Firebase (Google Ireland Ltd.) Encargado del tratamiento — infraestructura en la nube Todos los datos de la app (base de datos, autenticación, notificaciones)
Google Fonts Proveedor de fuentes (sitio web) Dirección IP del visitante
Opiekun (powiązany usuario) Destinatario — persona designada por el mayor Estado, ubicación, actividad, check-ins, medicación (si se ha dado consentimiento Art. 9)

Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim. Nie wyświetlamy reklam. Nie profilujemy usuarioów w celach marketingowych.

5. Transferencia de Datos Fuera del EEE

Firebase (Google) puede procesar datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Google utiliza Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea como base para la transferencia.

Google Fonts transmite tu dirección IP a servidores de Google en EE.UU.

6. Periodo de Conservación

Datos Periodo de conservación
Formulario de contacto Hasta la respuesta + 12 meses
Ubicación (actual) Sobrescrita con cada actualización
Eventos 30 dni
Estadísticas diarias 12 meses
Check-iny 12 meses
Medicación y registro de dosis Do momentu usunięcia przez usuarioa lub usunięcia konta
Konto usuarioa Do momentu usunięcia przez usuarioa

7. Twoje derechos

Zgodnie z RGPD przysługują Ci następujące derechos:

  • Derecho de acceso (Art. 15) — puedes preguntar qué datos procesamos sobre ti
  • Derecho de rectificación (Art. 16) — puedes solicitar la corrección de datos inexactos
  • Derecho de supresión (Art. 17) — puedes solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
  • Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18) — puedes solicitar la suspensión temporal del tratamiento
  • Derecho a la portabilidad (Art. 20) — puedes solicitar una copia de tus datos en formato electrónico
  • Derecho de oposición (Art. 21) — puedes oponerte al tratamiento de datos
  • Derecho a retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: [e-mail]

Odpowiadamy na wszystkie żądania dotyczące danych osobowych w ciągu 30 dni od ich otrzymania, zgodnie z art. 12 ust. 3 RGPD.

8. Derecho a Reclamar

Si consideras que tratamos tus datos de forma ilegal, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:

Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (UODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
uodo.gov.pl

9. Seguridad danych

Aplicamos las siguientes medidas de protección de datos:

  • Cifrado de transmisión (TLS/SSL) para todas las conexiones
  • Cifrado de audio (SRTP) para llamadas de voz (WebRTC)
  • Cuenta del mayor: autenticación anónima (Firebase Anonymous Auth) — el mayor no proporciona datos para crear la cuenta
  • Cuenta del cuidador: acceso con email y contraseña (Firebase Authentication)
  • Reglas de seguridad Firebase (Firestore Security Rules) que restringen el acceso a los datos
  • Transmisión de audio peer-to-peer (no pasa por nuestros servidores, no se graba)

10. Llamada de voz iniciada por el cuidador — szczegóły

La función de llamada de voz iniciada por el cuidador requiere una explicación especial debido a su carácter sensible:

  • La llamada solo puede ser iniciada por un cuidador vinculado
  • Antes de conectar la llamada, el mayor escucha 5 tonos — total transparencia
  • El audio se transmite directamente entre dispositivos (peer-to-peer), no pasa por nuestros servidores
  • El audio no se graba ni almacena — en ningún sitio
  • Duración máxima de la sesión: 10 minutos
  • El mayor da su consentimiento para esta función durante la configuración de la app

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy przez powiadomienie w aplikacji lub na stronie internetowej. Última actualización znajduje się na górze dokumentu.

12. Contacto

W sderechosch dotyczących prywatności i ochrony danych osobowych:

E-mail: [e-mail]

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Lovivo — siempre cerca de quienes más importan.

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