Para Instituciones de Cuidado

Portal profesional para municipios, residencias de ancianos, servicios sociales y cuidado domiciliario

Triaje matutino, gestión de riesgo L1/L2/L3, exportación de datos POMOST, roles del personal y escalado SLA. Todo en el navegador — sin equipos adicionales. Con acuerdo de tratamiento de datos para entidades del sector público.

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🔒
Protección de privacidad
📱
Sin equipos adicionales
📌
Exportación POMOST
👥
5 roles del personal
Lovivo — portal para el personal de residencias y servicios sociales
¿Para quién?

Una solución para diferentes tipos de centros de atención

El portal se adapta a la estructura de su organización — desde un pequeño servicio de cuidado domiciliario hasta unidades municipales de servicios sociales y grandes residencias con decenas de residentes.

🏢

Residencias de Ancianos

Seguimiento de la actividad de los residentes, alertas de falta de respuesta, informes diarios para el personal de turno y las familias.

🏛

Municipios: servicios sociales municipales

Apoyo a los servicios municipales de atención y programas para mayores. Verificación remota de la actividad de los usuarios que viven de forma independiente. Exportación de datos sin introducción manual.

👪

Residencias privadas

Transparencia para las familias — el acceso al panel en tiempo real genera confianza y le diferencia de la competencia.

👤

Atención domiciliaria y comunitaria

Visión entre visitas. El personal sabe, antes de salir, si la visita de ese día es urgente o rutinaria.

Briefing matutino

Comience el día con la pantalla “Hoy”

Un vistazo — y sabe quién necesita atención urgente antes de la primera ronda. El portal ordena los residentes por prioridad, no alfabéticamente.

  • Sin respuesta / sin conexión El residente no ha enviado datos por encima del umbral — se requiere contacto inmediato.
  • Medicación omitida — hoy Alerta de baja adherencia para hoy. Historial de dosis visible.
  • Nivel de riesgo L1 o L2 Residentes con nivel de riesgo activamente elevado — supervisión intensificada.
  • Puntuación de bienestar baja Indicador de actividad claramente por debajo de la norma para esta persona — tendencia a la baja.
  • Sin registro de check-in El residente no respondió a la pregunta de bienestar. Se requiere verificación.
  • Bajo control (silenciados) Tras una visita puede silenciar la alerta durante 7 o 14 días — desaparecen de la lista de prioridades.
Pantalla Hoy — triaje matutino de residentes en el portal Lovivo
Funcionalidades del portal

¿Qué gana su centro?

Lovivo es una herramienta que apoya al personal — no lo reemplaza. Más información, respuesta más rápida, menos papeleo.

⚠️

Respuesta más rápida a las alertas

Las notificaciones push sobre inactividad llegan al personal designado en tiempo real. Escalado al responsable si nadie responde en 2 horas.

🔍

Niveles de riesgo L1 / L2 / L3

Cada residente puede tener asignado un nivel de riesgo con justificación. Cada cambio queda registrado en el registro de auditoría — quién, cuándo y por qué se cambió el nivel.

📊

Informes mensuales y CSV

Resúmenes de actividad listos para cada mes. Exportación CSV para dirección y documentación — sin recogida manual de datos de cuadernos.

📝

Documentos y notas por residente

Cada perfil tiene pestañas: resumen, notas, historial de visitas, alertas. Archivos, evaluaciones en 6 dominios, historial de cambios — todo en un lugar.

😊

Check-ins diarios y puntuación de bienestar

Una pregunta sencilla de bienestar con botones de emoji grandes en el teléfono del mayor. Las respuestas recogidas generan una puntuación de bienestar (0–100) con un gráfico de tendencia semanal.

💊

Adherencia a la medicación día a día

Una alarma en el teléfono del residente a las horas programadas. El personal ve el historial como un gráfico de 4 semanas — sin preguntar "¿tomó los comprimidos?"

📍

Ubicación y actividad

Historial de ruta de los últimos días, recuento de pasos, tiempo de actividad. Mapa con actualización automática tras la sincronización del dispositivo del mayor.

💰

Menor coste que el hardware dedicado

Sin pulseras, sensores de movimiento ni instalación. Solo un smartphone Android — incluso un modelo económico.

🔒

Privacidad y seguridad de datos

Los teléfonos de los residentes funcionan con cuentas anónimas, mientras el personal inicia sesión con sus propias credenciales — cada acción queda registrada en el registro de auditoría. Transmisión cifrada (TLS/SRTP), aislamiento de datos entre organizaciones.

🚨

Escalado SLA automático — ninguna alerta pasa desapercibida

El sistema rastrea si cada alerta ha sido confirmada por el personal. Si nadie responde, escala automáticamente a un nivel de gestión superior.

1
La alerta llega a un miembro del personal
2
Tras 2h sin respuesta → notificación al responsable
3
Tras 4h → escalado al director
Gestión de accesos

5 roles adaptados a la estructura de su centro

Cada miembro del personal ve solo lo que necesita. Los roles reflejan la jerarquía real — desde el trabajador social hasta el director.

Rol Lista de residentes Alertas y triaje Notas y documentos Informes y CSV Gestión del personal
Trabajador social ✓ Propios residentes ✓ Propias alertas ✓ ◯ Individual —
Oficial de guardia ✓ Todos los activos ✓ Triaje “Hoy” ◯ Solo lectura — —
HR Admin ✓ ◯ Solo lectura ✓ — ✓ Cuentas del personal
Responsable ✓ Toda la org ✓ SLA y escalados ✓ ✓ Mensual + CSV ◯ Asignación
Director ✓ Vista completa ✓ Todas ✓ ✓ Exportación completa ✓ Completo
Protección de datos

Acuerdo de tratamiento de datos y mecanismos RGPD

Sabemos que las primeras preguntas las hace el delegado de protección de datos. La institución sigue siendo el responsable del tratamiento de los datos de los residentes — Lovivo los trata únicamente en su nombre y a su instrucción.

📄

Acuerdo de tratamiento de datos

Firmamos un acuerdo de tratamiento de datos (Art. 28 RGPD) con cada institución. El alcance, la finalidad y la duración del tratamiento los define la institución como responsable del tratamiento.

✅

Consentimiento del residente con registro

Cada concesión y retirada de consentimiento por parte de un residente queda registrada en el registro de auditoría. Tras la retirada del consentimiento, las notas de la organización sobre el residente se eliminan automáticamente.

⏳

Retención automática de datos

El período de retención de datos lo establece la institución — una vez expirado, los datos se eliminan automáticamente cada día. El historial de ubicación se almacena un máximo de 3 días.

🔍

Registro de auditoría de acciones del personal

Cada acción del personal en el portal — quién, cuándo y qué — queda registrada en el registro de auditoría de la organización. Las entradas se almacenan un máximo de 2 años, con purga automática.

📥

Exportación y eliminación de datos

Los datos de un residente pueden exportarse (CSV, PDF, POMOST) y eliminarse permanentemente a petición — junto con todos los registros y archivos asociados.

🔒

Minimización de datos

El teléfono del residente funciona con una cuenta anónima — sin correo electrónico ni número de identificación nacional. El audio de las llamadas de voz no se graba, y la aplicación no tiene acceso al contenido de conversaciones ni mensajes.

Integración

Exportación de datos al sistema POMOST

El portal genera un archivo CSV en el formato POMOST Std. — listo para importar sin introducción manual de datos. Un clic sustituye horas de trabajo con hojas de cálculo.

📄

Formulario de evaluación de 16 campos

Todos los campos requeridos del estándar POMOST Std. se rellenan automáticamente con los datos del mayor.

📊

Informe mensual

Resumen de actividad para el mes seleccionado. Listo para adjuntar a la documentación del centro.

📌

Codificación UTF-8 + punto y coma

Formato Excel estándar — el archivo se abre correctamente sin conversión ni recodificación de caracteres.

📷

PDF antes de la visita

Un clic genera una impresión con una evaluación de 6 dominios y el historial de eventos de las últimas semanas.

Ejemplo de exportación POMOST (fragmento)
PESEL;Imię;Nazwisko;Data urodzenia;Płeć;
Actividad (7 días);Check-ins;Medicación (adher.);
Wellbeing Score;Último contacto;Observaciones

---
;Jan;Kowalski;1942-05-15;M;
87%;6/7;92%;
71;2026-04-11;Sin observaciones

;Maria;Wiśniewska;1938-11-03;K;
54%;4/7;67%;
48;2026-04-10;Se requiere visita

Los datos del ejemplo son ficticios. La exportación real contiene datos del perfil del residente — un total de 16 campos requeridos por el estándar POMOST Std.

Comparativa

Lovivo vs. soluciones tradicionales

Criterio Pulseras SOS Sensores en el hogar Lovivo
Equipos adicionales Sí (pulsera) Sí (sensores, instalación) No — basta un smartphone
Coste de implantación 200–500 PLN / persona 1.000–3.000 PLN / vivienda Mínimo
Roles y permisos del personal Nie Nie Tak — 5 ról
Informes diarios de actividad Nie Limitado Sí — pasos, rutina, check-ins
Escalado de alertas SLA Nie Nie Sí — después de 2h y 4h
Exportación a POMOST Nie Nie Sí — CSV listo para importar
Acceso para la familia Generalmente no Nie Sí — panel independiente
Aceptación por parte de los mayores Baja (estigmatización) Media Alta — un teléfono normal
Informes mensuales y PDF Nie Nie Sí — generados automáticamente
Portal de la organización

Panel de gestión para la dirección

Vista central de toda la organización — indicadores RAG para cada residente, carga de trabajo del personal, estado SLA y gráfico de actividad de los últimos 7 días.

5 min
Añadir un nuevo residente
∞
Número de residentes en la org
24/7
Seguimiento continuo de la actividad
Web
Acceso desde cualquier navegador
Panel de organización Lovivo — RAG, SLA, triaje, carga del personal
Implantación

¿Cómo es el proceso de implantación?

Desde el primer contacto hasta un sistema en funcionamiento — sin instalaciones complejas ni integración IT.

1

Consulta

Conocemos las necesidades de su centro, el número de residentes, la estructura del personal y los roles esperados.

2

Configuración

Creamos cuentas para el personal con los roles correctos e instalamos la aplicación en los teléfonos de los residentes.

3

Formación

Una breve sesión de formación para el personal sobre la pantalla de triaje, alertas, informes y exportación POMOST.

4

Soporte

Soporte técnico continuo, actualizaciones regulares del portal y ajustes de configuración.

Siguiente paso

Solicite una demo gratuita

Le mostraremos el portal en acción — triaje, informes, roles del personal y exportación POMOST. Prepararemos un presupuesto individual adaptado al número de residentes y a la estructura de su centro.

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