Decidir implementar tecnologia de teleasistencia en un municipio suena como un gran proyecto. Licitacion, especificaciones tecnicas, formacion, RGPD, presupuesto. En la practica — si lo enfocas como un piloto y no como una revolucion — puedes empezar en una semana con riesgo y presupuesto minimos.

Paso 1: Piloto — 10 mayores, 1 profesional, 3 meses

No empieces con 200 usuarios. Empieza con 10 — y un profesional que sera el responsable del piloto.

A quien seleccionar?

Los mejores candidatos para el piloto son mayores que:

  • Viven solos — ahi es donde el monitoreo aporta mas valor
  • Tienen smartphone — o estan abiertos a recibir un telefono Android sencillo
  • Ya estan atendidos por servicios sociales — el profesional los conoce y puede comparar el "antes y despues"
  • Dan consentimiento informado — es un requisito, no una formalidad

Que necesitas para empezar

  • Smartphones: si el mayor no tiene uno, un Android basico (Samsung Galaxy A05s, Xiaomi Redmi 13C) cuesta 150-250 EUR. Muchos municipios lo financian con presupuestos de servicios sociales o programas de inclusion digital
  • Cuentas en la app: se configuran desde el panel de administracion, 5-10 minutos por mayor
  • Documentos RGPD: aviso de privacidad + formulario de consentimiento — Lovivo proporciona plantillas listas

Instalacion en casa del mayor

El profesional visita al mayor, instala la app (5 minutos), activa los permisos necesarios y muestra la unica interaccion — la pregunta diaria de bienestar con botones grandes. A partir de ese momento, el telefono funciona solo.

Consejo: combina la instalacion con una visita domiciliaria programada — no hace falta un desplazamiento extra.

Paso 2: Trabajo diario con el panel

Tras una semana, el profesional tiene una imagen base de la actividad de cada mayor. El panel de cuidador muestra:

Vista general — todos los usuarios de un vistazo

  • Verde — actividad normal; el mayor usa el telefono, sale de casa
  • Amarillo — desviacion leve; menos llamadas de lo habitual, periodos activos mas cortos
  • Rojo — sin actividad durante X horas, sin contacto, caida repentina de indicadores

El profesional no necesita revisar a cada mayor individualmente. Un vistazo al panel muestra donde se necesita atencion.

Alertas automaticas

El sistema envia una notificacion push al telefono del profesional cuando:

  • El mayor no ha desbloqueado su telefono en X horas (umbral configurable)
  • No ha salido de casa en 2+ dias
  • Caida repentina de contactos sociales
  • No ha respondido a la consulta de bienestar en 3 dias

Esto significa que el profesional no necesita monitorear activamente — el sistema le avisa cuando algo requiere atencion.

Informes semanales

Cada semana el panel genera un resumen:

  • Cuantos mayores estuvieron activos vs inactivos
  • Cuantas alertas se generaron y con que rapidez se atendieron
  • Tendencias — la actividad de los mayores sube, baja o se mantiene estable?

Estos datos son fundamentales para evaluar el piloto y justificar el presupuesto para ampliar el programa.

Paso 3: Evaluacion y escalado

Tras 3 meses, tienes datos solidos para tomar la decision:

Que medir

Metrica Como medir Objetivo
Tiempo de respuesta ante crisis Desde la alerta hasta el contacto con el mayor < 2 horas
Situaciones criticas detectadas Veces que el sistema senalo un problema que habria pasado desapercibido > 0
Satisfaccion de los mayores Breve encuesta tras 3 meses > 70% positivo
Satisfaccion del profesional El panel facilita su trabajo? Si
Ahorro de tiempo Llamadas de control evitadas > 30% de reduccion

Como justificar el presupuesto

Para los responsables municipales, los argumentos mas solidos son:

  1. Seguridad de los usuarios — datos objetivos en lugar de un "estoy bien" autodeclarado
  2. Eficiencia del personal — el mismo equipo atiende a mas mayores sin perder calidad
  3. Datos auditables — indicadores medibles para concejales y organos de control
  4. Bajo coste de entrada — un piloto con 10 mayores cuesta unos 70-120 EUR/mes

Escalado

Si el piloto funciona, la ampliacion es cuestion de configuracion — no de nueva licitacion. Anadir mas mayores lleva minutos, no semanas. El panel gestiona desde 10 hasta 500 usuarios sin cambios de infraestructura.

Quieres planificar un piloto en tu municipio? Contactanos — te ayudaremos a seleccionar el grupo, preparar los documentos RGPD y realizar la formacion del personal.